Rückgabebestimmungen

Wir bei Vaud legen Wert darauf, dass Sie unbesorgt bestellen können. Deshalb erklären wir Ihnen im Folgenden genau, wie Rücksendungen funktionieren, welche Bedingungen gelten und wie Sie eine Rücksendung anmelden.

Widerrufsfrist und Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren .

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts.

Rückgaberecht

Aufgrund der Art unserer Produkte (Nahrungsergänzungsmittel) gelten klare Rückgabebedingungen.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• Das Produkt ist ungeöffnet und versiegelt.

• Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung.

• Das Produkt ist nicht beschädigt oder gebraucht.

Geöffnete, beschädigte oder (teilweise) benutzte Produkte sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

Wie meldet man eine Rücksendung?

Rücksendungen müssen stets im Voraus angemeldet werden.

Schrittweise Rückgabe

1. Senden Sie innerhalb der Widerrufsfrist eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@vaud.nl .

2. Sie erhalten von uns die korrekte Rücksendeadresse und weitere Anweisungen .

3. Bitte senden Sie das Produkt gemäß diesen Anweisungen zurück.

Bitte beachten Sie: Vaud arbeitet mit mehreren Rücksendestellen über unseren Fulfillment-Partner Hive zusammen .

Rücksendungen, die ohne Registrierung oder an eine falsche Adresse gesendet werden, werden nicht bearbeitet.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung trägt der Verbraucher, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket mit Sendungsverfolgung zu versenden. Vaud übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts:

• Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet .

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Zahlung verwendet wurde.

Vaud behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn das Produkt die Rückgabebedingungen nicht erfüllt.

Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Haben Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@vaud.nl und fügen Sie deutliche Fotos bei.

In diesem Fall werden wir eine geeignete Lösung anbieten, wie zum Beispiel Ersatz oder Rückerstattung.

Wann ist eine Rückgabe nicht möglich?

Eine Rückgabe ist in folgenden Fällen nicht möglich:

• Das Siegel ist gebrochen (Hygiene- und Gesundheitsschutz).

• Das Produkt wurde falsch oder übermäßig verwendet.

• Die Rücksendung wurde nicht im Voraus angemeldet.

• Das Paket wurde an eine falsche Adresse zurückgesandt.

• Die 14-tägige Rückgabefrist ist abgelaufen.

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe?

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder sind Sie sich nicht sicher, ob Ihr Produkt zur Rückgabe berechtigt ist?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne unter info@vaud.nl weiter .