AGB

Versie: Shopify-webshop – Vaud B.V.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via de webshop van Vaud B.V. door consumenten in de Europese Unie. Vaud levert uitsluitend aan adressen binnen de EU.

Wij handelen in overeenstemming met de consumentenwetgeving die van toepassing is in het land van de consument, indien die wetgeving verdergaande bescherming biedt dan in Nederland.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Vaud / wij / ondernemer: Vaud B.V.
Consument / u: natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Webshop: de online winkel van Vaud waarop bestellingen kunnen worden geplaatst.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen Vaud en u.
Product(en): fysieke goederen (voedingssupplementen) die via de webshop worden verkocht.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke termijn de overeenkomst te ontbinden, met inachtneming van de uitzonderingen.

2. Identiteit van de ondernemer

Vaud B.V. (handelsnaam: Vaud)

Adres: Coolsingel 104, 3011 GA Rotterdam, Nederland

E-mail: info@vaud.nl

Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag 09:00–17:00

KvK: 839 762 13

BTW: NL863056593B01

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Vaud en op elke tot stand gekomen overeenkomst via de webshop.
Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk of elektronisch door Vaud zijn bevestigd.
Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

4. Het aanbod

Het aanbod bevat een zo volledig mogelijke omschrijving van de producten en de prijs.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Vaud niet.
Afbeeldingen zijn bedoeld ter illustratie; kleine afwijkingen kunnen voorkomen.

5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling plaatst via de checkout en de bestelling door Vaud is bevestigd (bijv. via orderbevestiging per e-mail).
Vaud mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen indien daarvoor een redelijke grond bestaat (bijv. duidelijke fraude-indicatie of onjuiste gegevens).

6. Prijzen en BTW

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven in de checkout.

7. Betaling

Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
Indien betaling niet succesvol wordt afgerond, kan Vaud de overeenkomst niet uitvoeren.

8. Levering en uitvoering

Vaud levert uitsluitend binnen de Europese Unie.
Levering vindt plaats op het door u opgegeven afleveradres.
Levertijden zijn indicatief. Indien een levering vertraagt, ontvangt u hierover bericht.
Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over op het moment dat u (of een door u aangewezen derde) het product fysiek ontvangt.

9. Wettelijke conformiteit

Vaud staat ervoor in dat het geleverd product voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die u ervan mag hebben.

10. Herroepingsrecht (bedenktijd)

U kunt een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen 14 dagenzonder opgave van redenen herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is) het product heeft ontvangen.
Bij meerdere producten in één bestelling gaat de bedenktijd in op de dag waarop u het laatste product ontvangt.

11. Uitoefening van herroeping

Als u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, meldt u dit binnen de bedenktijd aan Vaud via info@vaud.nl(ondubbelzinnig).
Na uw herroeping melding dient u het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug te sturen.
U dient het product terug te sturen in originele staat en verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk.

12. Kosten en terugbetaling bij herroeping

De rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor uw rekening, tenzij Vaud uitdrukkelijk anders aangeeft.
Vaud vergoedt alle betalingen die u heeft gedaan voor het geretourneerde product, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending (indien van toepassing), binnen 14 dagen na uw herroeping melding.
Vaud mag wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder is.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

13. Uitsluiting herroepingsrecht – verzegelde producten

Alle producten van Vaud zijn verzegeld.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken.
Indien de verzegeling is verbroken, kan Vaud de retourzending weigeren of (waar wettelijk toegestaan) een waardevermindering in rekening brengen.

14. Retouradres en retourinstructies (Hive fulfilment)

De verwerking van bestellingen en retouren vindt plaats via onze fulfilment partner Hive.
Hive heeft meerdere retour locaties. Om te voorkomen dat een retourzending zoekraakt, dient u altijd eerst uw retour aan te melden via info@vaud.nl.
U ontvangt vervolgens het juiste retouradres en retourinstructies voor uw zending.
Retourzendingen die naar een onjuist (niet door Vaud verstrekt) adres worden gestuurd, kunnen vertraging oplopen of niet verwerkt worden.

15. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunt u indienen via info@vaud.nl (vermeld uw ordernummer).
Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is, informeren wij u hierover.

16. Aansprakelijkheid

Vaud is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik of gebruik in strijd met gebruiksaanwijzingen/waarschuwingen.
Voor zover aansprakelijkheid wettelijk kan worden beperkt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van uw bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor situaties waarin beperking wettelijk niet is toegestaan.

17. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, teksten, afbeeldingen, logo’s en overige inhoud behoren toe aan Vaud of haar licentiegevers. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

18. Beoordelingen (Trustpilot)

Vaud kan klanten uitnodigen om een beoordeling achter te laten via Trustpilot of een vergelijkbaar platform.
Beoordelingen moeten voldoen aan de richtlijnen van het platform en mogen geen onrechtmatige of misleidende inhoud bevatten.

19. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen u en Vaud is Nederlands recht van toepassing, met behoud vandwingendrechtelijke consumentenbescherming van het land waar u gewoonlijk woont.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de geldende (EU-)regels.