Privacy policy

Vaud B.V. (“Vaud”, “wij” of “ons”) respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze privacyverklaring is van toepassing op alles wat via www.vaud.nl gebeurt, inclusief bestellingen, klantaccounts, nieuwsbrief, reviews en klantenservice.

 

 

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

Vaud B.V.

Coolsingel 104

3011 GA Rotterdam

Nederland

E-mail: info@vaud.nl

KvK: 839 762 13

 

 

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld bij gebruik van onze website.

Bij bestellingen en klantaccounts

  • Naam

  • Factuur- en afleveradres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • IP-adres

  • Bestel- en betaalinformatie (betalingen verlopen via externe betaalproviders)

Marketing & communicatie

  • Marketingvoorkeuren (bijv. nieuwsbrief ja/nee)

  • E-mailadres (voor e-mailcampagnes)

Klantenservice

  • Correspondentie via e-mail, contactformulier of chat

Automatisch verzamelde gegevens

  • IP-adres

  • Browser- en apparaatgegevens

  • Websitegedrag (via cookies en vergelijkbare technieken)

Wij verwerken geen medische dossiers. Gezondheidsgerelateerde informatie kan uitsluitend vrijwillig worden gedeeld door u (bijv. via support of e-mail).

 

 

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en leveren van bestellingen

  • Het beheren van klantaccounts

  • Betalingsafhandeling

  • Klantenservice en communicatie

  • Het versturen van nieuwsbrieven en marketing (alleen met toestemming)

  • Het versturen van review-uitnodigingen

  • Analyse en verbetering van onze website en marketingcampagnes

  • Naleving van wettelijke verplichtingen (zoals administratie)

 

 

4. Rechtsgrond van verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst

  • Wettelijke verplichting

  • Uw toestemming (bijv. nieuwsbrief, cookies)

  • Gerechtvaardigd belang (zoals websiteverbetering en fraudepreventie)

 

 

5. Betalingen

Betalingen verlopen via externe betaalproviders zoals:

  • iDEAL

  • Creditcard

  • PayPal

  • Klarna / Riverty / AfterPay

  • Shopify Payments

Vaud ontvangt geen volledige betaalgegevens (zoals creditcardnummers).

 

 

6. Nieuwsbrief & e-mailmarketing

Wij gebruiken Klaviyo en Shopify Email voor e-mailcommunicatie.

U kunt zich inschrijven via:

  • Checkout

  • Pop-ups

  • Accountregistratie

Afmelden kan altijd via de afmeldlink in de e-mail of via info@vaud.nl.

 

 

7. Reviews (Trustpilot)

Na aankoop kunnen wij uw e-mailadres delen met Trustpilot om u uit te nodigen een beoordeling achter te laten.

Trustpilot verwerkt persoonsgegevens volgens haar eigen privacybeleid.

 

 

8. Fulfilment & verzending

Voor orderverwerking en levering werken wij samen met onze fulfilmentpartner Hive en vervoerders.

Hierbij worden de volgende gegevens gedeeld:

  • Naam

  • Adres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor levering en retourverwerking.

 

 

9. Cookies & tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor:

  • Functionele werking van de webshop

  • Analyse (Google Analytics, Google Tag Manager)

  • Marketing & advertenties (Google Ads, Meta, TikTok)

Bij uw eerste bezoek vragen wij via een cookiebanner toestemming voor niet-essentiële cookies.

U kunt uw voorkeuren altijd aanpassen.

 

 

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale verplichting)

  • Klantaccounts: zolang het account actief is

  • Marketinggegevens: tot afmelding

  • Klantenservicegegevens: zolang nodig voor afhandeling

 

 

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

  • SSL-beveiligde verbindingen

  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens

  • Beveiligde systemen en accounts

 

 

12. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens

  • Gegevens te laten corrigeren

  • Gegevens te laten verwijderen

  • Bezwaar te maken tegen verwerking

  • Uw gegevens over te laten dragen

U kunt hiervoor contact opnemen via info@vaud.nl.

 

 

13. Minderjarigen

Onze website en producten zijn bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder.

Wij verwerken niet bewust gegevens van minderjarigen.

 

 

14. Wijzigingen

Vaud behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

 

 

15. Contact

Voor vragen over privacy of persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

info@vaud.nl