Kundtjänst
Personligt stöd när du behöver det
Beställning & leverans
Hur kan jag lägga en beställning?
Du kan enkelt lägga en beställning via produktsidan. Lägg till önskad produkt i din kundvagn och slutför din beställning genom kassaprocessen.
Behöver jag betala fraktkostnad?
Vid beställningar upp till 40,00 € tillkommer fraktkostnad. För Nederländerna och Belgien är denna 3,95 €.
Vid beställningar från 40,00 € är frakten gratis. För andra länder gäller andra priser, vilka visas vid kassan.
När skickas min beställning?
Beställningar som görs på vardagar före kl. 17:00 skickas samma dag.
Beställningar efter kl. 17:00 eller under helger skickas nästa arbetsdag. Under hektiska perioder kan leveranstiden variera något.
Kan jag spåra mitt paket?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk.
Kontrollera även din skräppostmapp om du är osäker.
Hur ändrar jag leveransadressen för en befintlig beställning?
Vi behandlar beställningar så snabbt som möjligt. Ser du ett fel i din orderbekräftelse? Kontakta oss direkt så ser vi vad som fortfarande är möjligt.
Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?
Kontrollera först om beloppet har dragits. Ibland kan det ta lite längre tid på grund av hög belastning hos betalningsleverantörer.
Om du inte har fått någon bekräftelse efter en timme, eller om du inte ser något i din skräppostmapp, tveka inte att kontakta oss.
Returer & ångerrätt
Kan jag returnera min beställning?
Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar efter mottagandet.
Vilka villkor måste en retur uppfylla?
Av hygien- och hälsoskäl kan kosttillskott endast returneras om de är oöppnade, förseglade och i originalförpackningen.
Hur anmäler jag en retur?
Du anmäler returen i förväg via e-post. Du får sedan rätt returadress och ytterligare instruktioner.
Vem betalar returkostnaderna?
Kostnaderna för retur står konsumenten för, om inget annat avtalats.
När får jag tillbaka mina pengar?
Efter mottagande och kontroll av returprodukten återbetalas köpesumman inom 14 dagar via samma betalningsmetod.
Produkten & användning
Hur använder jag kosttillskotten från Vaud?
På varje produktsida hittar du tydliga bruksanvisningar. Vi rekommenderar att du alltid följer dem.
När kan jag förvänta mig resultat?
Det varierar mellan produkter och personer. Kosttillskott fungerar som stöd och är inte läkemedel. Konsekvent användning enligt rekommendation är viktigt.
Kan jag kombinera flera kosttillskott?
I många fall är det möjligt. Tvekar du? Tveka inte att kontakta oss för personlig rådgivning.
Är produkterna säkra?
Våra produkter sätts noggrant samman och tillverkas enligt gällande europeiska riktlinjer.
Mer om detta kan du läsa på vår sida Kvalitet & säkerhet.
Betalning & faktura
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Du kan betala med iDEAL, kreditkort, PayPal, Klarna och Shopify Payments.
Kan jag betala i efterhand?
Ja, via Klarna kan du betala säkert i efterhand.
Är priserna inklusive moms?
Ja, alla priser i vår webbshop inkluderar moms.
Kan jag få en faktura?
Efter din beställning får du automatiskt en orderbekräftelse via e-post. Om du behöver en extra faktura, vänligen kontakta oss.
Finns inte din fråga med?
Finns inte din fråga med, eller vill du ha personlig rådgivning? Vårt team hjälper dig gärna vidare med omsorg och uppmärksamhet.
