Returpolicy

Hos Vaud tycker vi det är viktigt att du beställer med förtroende. Därför förklarar vi tydligt nedan hur retur fungerar, vilka villkoren är och hur du anmäler en retur.

 

 

Ångerrätt & ångertid

Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar efter mottagandet återkalla utan angivande av skäl.

Ångerrätten börjar gälla dagen efter att du mottagit produkten.

 

 

Villkor för retur

På grund av våra produkters natur (kosttillskott) gäller tydliga returvillkor.

En retur är endast möjlig om:

  • produkten oöppnad och förseglad är

  • produkten befinner sig i originalförpackning befinner sig

  • produkten inte skadad eller använd är

Öppnade, skadade eller (delvis) använda produkter kvalificerar sig inte för retur eller återbetalning.

 

 

Hur anmäler du en retur?

Returer måste alltid i förväg måste anmälas.

Steg-för-steg retur

  1. Skicka ett e-postmeddelande inom ångerrätten till info@vaud.nl med ditt ordernummer.

  2. Du får från oss rätt returadress och ytterligare instruktioner.

  3. Skicka tillbaka produkten enligt dessa instruktioner.

Observera: Vaud samarbetar med flera returlokaler via vår fulfillment-partner Hive.

Returer som skickas utan föranmälan eller till fel adress kan inte behandlas.

 

 

Kostnader för retur

De kostnader för retur fraktkostnader för en beställning står konsumenten för, om inget annat avtalats.

Vi rekommenderar att du skickar paketet med spårning. Vaud ansvarar inte för förlorade returer.

 

 

Återbetalning

Efter mottagande och inspektion av den returnerade produkten:

  • köpesumman återbetalas inom 14 dagar återbetald

  • återbetalning sker via samma betalningsmetod med vilket betalning skett

Vaud förbehåller sig rätten att neka återbetalning om produkten inte uppfyller returvillkoren.

 

 

Skadade eller felaktigt levererade produkter

Har du fått en skadad eller felaktig produkt? Kontakta då inom 48 timmar efter mottagandet kontakta oss via info@vaud.nl och bifoga tydliga foton.

Vi ordnar i så fall en lämplig lösning, som ersättning eller återbetalning.

 

 

När är retur inte möjligt?

Retur är inte möjligt i följande situationer:

  • den förseglingen är bruten (hygien- och hälsoskydd)

  • produkten är felaktigt eller överdrivet använd

  • returen är inte föranmäld

  • paketet har skickats tillbaka till fel adress

  • returtiden på 14 dagar har passerat

 

 

Frågor eller behöver hjälp?

Har du frågor om din retur eller är osäker på om din produkt kan returneras?

Vår kundtjänst hjälper dig gärna vidare via info@vaud.nl.