Kundendienst
Persönliche Unterstützung, wann immer Sie sie brauchen
Bestellung & Lieferung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung ganz einfach über die Produktseite aufgeben. Legen Sie das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb und schließen Sie Ihre Bestellung im Bestellprozess ab.
Muss ich Versandkosten bezahlen?
Bei Bestellungen bis zu 40,00 € betragen die Versandkosten 3,95 €.
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 40,00 € kostenlos. Für andere Länder gelten abweichende Versandkosten, die Ihnen im Bestellprozess angezeigt werden.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag versandt. Die Lieferzeiten können in Stoßzeiten leicht variieren.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Im Zweifelsfall sollten Sie auch Ihren Spam-Ordner überprüfen.
Wie kann ich die Lieferadresse einer bestehenden Bestellung ändern?
Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich. Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Bestellbestätigung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Prüfen Sie zunächst, ob der Betrag abgebucht wurde. Manchmal dauert dies aufgrund hoher Auslastung der Zahlungsdienstleister etwas länger.
Falls Sie nach einer Stunde keine Bestätigung erhalten haben oder falls Sie nichts in Ihrem Spam-Ordner finden, kontaktieren Sie uns bitte.
Rückgabe & Stornierung
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zu stornieren.
Welche Bedingungen muss eine Rücksendung erfüllen?
Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen können Nahrungsergänzungsmittel nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, versiegelt und in ihrer Originalverpackung sind.
Wie melde ich eine Rücksendung?
Bitte melden Sie Ihre Rücksendungen vorab per E-Mail an. Sie erhalten dann die korrekte Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet.
Produkte und Anwendung
Wie verwende ich Nahrungsergänzungsmittel von Vaud?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine genaue Gebrauchsanweisung. Wir empfehlen Ihnen, diese stets zu befolgen.
Wann kann ich mit Ergebnissen rechnen?
Dies variiert je nach Produkt und Person. Nahrungsergänzungsmittel dienen der Unterstützung und sind keine Arzneimittel. Die regelmäßige Einnahme gemäß Anweisung ist wichtig.
Kann ich mehrere Nahrungsergänzungsmittel kombinieren?
In vielen Fällen ist dies möglich. Sind Sie sich noch unsicher? Kontaktieren Sie uns gerne für eine individuelle Beratung.
Sind die Produkte sicher?
Unsere Produkte werden sorgfältig zusammengestellt und gemäß den geltenden europäischen Richtlinien hergestellt.
Mehr dazu finden Sie auf unserer Seite „Qualität & Sicherheit “.
Zahlung & Rechnungen
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Sie können mit iDEAL, Kreditkarte, PayPal, Klarna und Shopify Payments bezahlen.
Kann ich später bezahlen?
Ja, Sie können anschließend sicher über Klarna bezahlen.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise in unserem Webshop enthalten die Mehrwertsteuer.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls Sie eine ergänzende Rechnung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Ist Ihre Frage nicht aufgeführt?
Falls Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist oder Sie eine individuelle Beratung wünschen, steht Ihnen unser Team gerne mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit zur Seite.
